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佳創集團 客服信息

接訪及咨詢

接待訪客是佳創集團收集訊息、與業主、客戶、合作伙伴建立良好溝通關系的重要渠道。客服中心通過來訪接待、來函處理、來電處理,對客戶提出的問題、投訴與建議進行統一收集。

咨詢服務是指客服中心圍繞佳創集團旗下物業,運用各種專業知識為客戶提供智力服務,其中包括樓宇買賣、物業租賃、商業投資等咨詢服務。

處理投訴及回訪

為方便客戶監督佳創集團旗下產業所提供的管理服務的質量,客服中心對通過來訪、來函、來電等收集的問題、投訴、建議作詳細記錄后、交由有關部門根據物業守則或相關程序依法進行處理,并于處理完畢后兩至三周內致電回訪。

信息傳達

客服中心主要通過信件、電話、短信等方式向業主及顧客、傳遞物業信息、施工信息、建立住戶檔案等相關信息。

 

 

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